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DAL Discador, en sus Aplicativos
Predictivo, De
Potencia, y Encuestador;
es el equipamiento ideal para la realización de Campañas
de Telemarketing, la Telecobranza de Morosos, o bien la Encuesta
de Opinión para Partidos Políticos o Estudios
de Mercado.
Características
del Sistema
El sistema se basa sobre una plataforma Windows,
con capacidad inicial para realizar desde 2 comunicaciones
simultáneas hasta varias tramas E1, con reconocimiento
de tonos DTMF.
El Discador es un sistema diseñado para realizar llamados
salientes a números telefónicos cargados por
el usuario. Dichos números pueden importarse a partir
de una base de datos o generarse en el sistema a partir de
una característica telefónica y un rango de
abonados de la misma. Las encuestas son generadas por medio
de un “Generador de Encuestas”.
La Aplicación Discador funciona en forma netamente
automática, el sistema realizará los llamados
basándose en un archivo que contenga los datos de las
personas a contactar ( N† telefónico , N† de Cliente
, etc ), de esta manera el sistema comienza a llamar dentro
de franjas horarias predeterminadas a los distintos Contactos
y cuando la comunicación es atendida con una ¨
Voz viva ¨ le emite un breve mensaje pregrabado y digitalizado
dentro del sistema IVR iniciando luego la encuesta programada
.
Ventajas del Sistema
El Sistema puede ser operado desde cualquier teléfono
de la red pública ya que es compatible con todo tipo
de discado, ya sea por tonos DTMF, pulsos decádicos
y Reconocimiento de Voz.
Los resultados de las encuestas realizadas se pueden analizar
de dos formas:
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Mediante la escucha de las opciones discadas y los
mensajes de opinión grabados en el sistema por
los encuestados.
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Mediante el análisis de los datos generados
por el sistema con las opciones discadas en cada una
de las llamadas, los números telefónicos
que dieron ocupado, los que dieron no contesta, etc.
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Posibilidad de Crecimiento
El crecimiento del sistema es totalmente modular, lo que le
permite crecer en forma ilimitada en su cantidad de ports
de atención.
También es importante destacar que el sistema puede
crecer en el alcance de las aplicaciones, presentando una
plataforma altamente confiable y segura para mejorar sistemáticamente
la performance deseada.
Los módulos naturales de crecimiento de este producto
son:
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Generación de la llamada en forma automática
y su posterior transferencia a un Grupo de Operadores.
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Implementación de tecnología CTI para
la transferencia del llamado con contexto, integrando
así un verdadero “Call Center”.
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