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Conozca la soluciones
A través de DAL Recorder le permite optimizar la gestión
telefónica de su empresa brindando un acertado control
sobre la misma.
Combinando tecnología de punta y un profundo conocimiento
de las necesidades actuales, el Sistema DAL Recorder graba
todas las conversaciones (telefónicas, canales de radio,
salas de reuniones, etc) que usted desee supervisar. Esto
lo convierte en una eficiente herramienta de control de gestión
para Empresas de Seguridad, Centros de Atención de
Urgencias Médicas, Call Centers, Centros de Operaciones
de Empresas de Energía, Bancas Telefónicas ,
Mesas de Dinero, entre otras.
La dinámica de grabación y almacenamiento en
medios magnéticos u ópticos permite asegurar
el resguardo de la información las 24 hs. del día.
El sistema DAL Recorder está compuesto por módulos
que parten de los 4 canales pudiendo llegar a varias tramas
digitales que permiten la grabación de Internos y Troncales
de su Sistema Telefónico o posiciones de su Mesa de
Dinero, o Canales de Radio, con una capacidad en horas de
grabación de crecimiento modular.
La grabación se realiza digitalmente y en forma comprimida
sobre discos rígidos. A determinada hora o en forma
simultanea con la grabación de los canales (programable
por el usuario), esta información puede ser resguardada
digitalmente sobre unidades de tecnología DAT DDS4
o unidades DVD para archivar y ser escuchada posteriormente
(una o más unidades configurables por el usuario).
La Interfase del sistema con el usuario es amigable a través
del mouse o el teclado con pantallas y ayuda en línea
en español. El Sistema es multiusuario y modular con
capacidad de “n” Estaciones de Administración
Remota simultaneas.
Características
La información se administra en una base de datos,
que incluye la identificación de la fecha y la hora
de la grabación, el nombre de la persona que tiene
el canal asignado o el número de la troncal, la duración
de la llamada e inclusive lo que se discó durante la
grabación, lo que permite realizar búsquedas
en forma muy flexible.
Reproducción
La amigable pantalla de reproducción del DAL Recorder
permite al operador del sistema la escucha de cualquier conversación
grabada en el mismo, inclusive la de los canales remotos.
Los botones de reproducción, parar, ir al comienzo
de la grabación, avanzar al próximo o al anterior
mensaje seleccionado, y el manejo del mouse sobre la barra
de avance de la grabación permiten al usuario escuchar
repetidas veces una porción de la grabación
para facilitar la escucha de una palabra en particular o identificar
una voz en especial y realizar un avance o retroceso rápido.Monitoreo
en línea
Las conversaciones que se están desarrollando, así
como las gradabas pueden ser escuchadas de diversas formas:
desde los parlantes multimedia del sistema de captura, desde
las estaciones de administración remota del sistema,
o accediendo telefónicamente a los canales de reproducción
instalados sobre su central telefónica, escuchando
inclusive la conversación telefónica recién
iniciada en conferencia con la parte remota involucrada en
dicha conversación.
Modularidad del Sistema
Cantidad de canales a registrar: Desde 2 hasta 64 canales
en una plataforma. Múltiplos de 64 canales en arquitectura
de Red. Soporte de Tramas E1 y T1, Troncales o Internos Analógicos,
Internos Digitales, Canales de Radio y Trunking y puestos
de Mesa de Dinero de todo tipo.
Autonomía de funcionamiento:
Equipo básico desde 3.000 hs netas de grabación.
Módulos adicionales de 3.000 o más horas.
Medio de almacenamiento: DAT DDS4
desde 1200 horas por cinta o bien DVD.
Redundancia Opcional de: Discos
Rígidos, Unidades DAT y Fuentes.
Relación Señal - Ruido:
> 40 db.
Sistema Operativo: Windows 2000.
Modos de Búsqueda
• Por fecha y hora
• Duración
• Grupos de Canales
• Nodo de Captura
• Canal / Operador
• Estado de los mensajes
• Sentido (entrante
o saliente), (solo si hay integración con la Central
Telefónica)
• Numero de agente
(dependiendo de PBX)
• Numero Remoto (solo
si hay integración)
• Código Externo
(Dato adicional enviado por la PABX, solo si hay integración)
• Comentario (fijo
o escrito)
Estadísticas
Filtrando la base de datos mediante los distintos criterios
de búsqueda, se obtienen reportes de estadísticas
que constituyen una valiosa información para el Auditor
que controla la gestión de los miembros de la empresa.
Arquitectura Abierta
La arquitectura en red del sistema permite distribuir Nodos
de Captura brindando servicio a diferentes sectores de la
empresa distribuidos en red LAN o WAN, o permitir el crecimiento
modular del sistema hasta “n” canales con “x”
horas de grabación.
Las estaciones de trabajo de la red del cliente pueden además
realizar la Administración Remota del Sistema DAL Recorder
escuchando grabaciones de la base de datos.
El sistema DAL Recorder cuenta con amplias facilidades de
integración a los diversos servicios que ofrezca su
Red de Datos y PABX (Servicios TAPI, TSAPI y CTI).
Servicios Pre y Pos
Venta
• Instalación
llave en mano
• Pantallas en español
y portugués
• Cursos de Capacitación
• Garantía
local con más de 400 instalaciones en Argentina y Latino
América.
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